Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe pojęcia, należy je rozumieć jako:

• Usługodawca: Damasincog z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Turkusowa 66, 13-067 Nowy Sącz
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługi: wszystkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług ogrodniczych przez Damasincog oraz prawa i obowiązki stron.

§ 2. Zakres Usług

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:

• Projektowanie i aranżacja ogrodów
• Sadzenie i uprawa kwiatów, drzew, krzewów
• Pielęgnacja ogrodów i terenów zielonych
• Instalacja systemów nawadniania
• Uprawa ekologicznych warzyw i owoców
• Doradztwo ogrodnicze
• Inne usługi zgodnie z umową

2.2. Realizacja usług

Usługi realizowane są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji i wyceny.

§ 3. Zasady Zawierania Umów

3.1. Proces składania zamówienia

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, telefon lub email
2. Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną
3. Na życzenie Klienta przeprowadzana jest wizyta na miejscu
4. Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę cenową
5. Po akceptacji oferty przez Klienta zawierana jest umowa

3.2. Forma umowy

Umowy zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej. Umowa określa szczegółowy zakres usług, terminy realizacji, wynagrodzenie oraz inne istotne warunki współpracy.

3.3. Wycena usług

Wycena usług jest bezpłatna i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy. Ceny określane są indywidualnie w zależności od zakresu prac i specyfiki projektu.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

4.1. Jakość usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Wykorzystania materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
• Informowania Klienta o postępach prac
• Przestrzegania przepisów BHP i ochrony środowiska

4.2. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowy okres gwarancji wynosi:

• Rośliny (przyjęcie): 6 miesięcy
• Systemy nawadniania: 12 miesięcy
• Inne prace: 6 miesięcy

§ 5. Obowiązki Klienta

5.1. Współpraca

Klient zobowiązuje się do:

• Umożliwienia dostępu do miejsca świadczenia usług
• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o terenie
• Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) jeśli jest to konieczne
• Informowania o ewentualnych ograniczeniach lub wymaganiach specjalnych
• Odbioru wykonanych prac w uzgodnionym terminie

5.2. Płatności

Klient zobowiązuje się do:

• Dokonywania płatności zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Uregulowania należności w terminach określonych na fakturach
• Pokrycia ewentualnych kosztów dodatkowych wynikających ze zmiany zakresu prac

§ 6. Warunki Płatności

6.1. Formy płatności

Płatności mogą być dokonywane:

• Przelewem bankowym
• Gotówką
• Kartą płatniczą (przy płatności na miejscu)

6.2. Terminy płatności

Standardowe terminy płatności:

• Zaliczka: przed rozpoczęciem prac (jeśli przewidziana w umowie)
• Płatność końcowa: do 14 dni od odbioru prac
• W przypadku prac rozłożonych w czasie: zgodnie z harmonogramem w umowie

6.3. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie oraz wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania zaległości.

§ 7. Realizacja Usług

7.1. Terminy realizacji

Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie z uwzględnieniem:

• Zakresu i złożoności prac
• Warunków atmosferycznych
• Dostępności materiałów
• Sezonowości prac ogrodniczych

7.2. Zmiany w realizacji

Ewentualne zmiany w zakresie prac lub terminach realizacji wymagają pisemnego uzgodnienia między stronami.

7.3. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, w tym szczególnie niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi uniemożliwiającymi prowadzenie prac ogrodniczych.

§ 8. Reklamacje i Gwarancja

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 559 096 987

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji termin może zostać przedłużony do 30 dni.

8.3. Warunki gwarancji

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku:

• Nieprawidłowej pielęgnacji przez Klienta
• Działania czynników zewnętrznych (ekstremalne warunki pogodowe, szkodniki)
• Naturalnych procesów biologicznych
• Mechanicznych uszkodzeń

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. Zakres odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w ramach świadczonych usług.

9.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę, której dotyczy szkoda.

9.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.

§ 10. Rozwiązanie Umowy

10.1. Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem

10.2. Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace
• Usługodawca zobowiązany jest do wydania wykonanych prac
• Strony rozliczają się z poniesionych kosztów

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

11.1. Zasady przetwarzania

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

11.2. Cele przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji umów o świadczenie usług
• Rozliczenia finansowego
• Kontaktu z Klientem
• Marketingu własnych usług (za zgodą)

§ 12. Postanowienia Końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.4. Klauzula rozdzielności

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

12.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane Kontaktowe

Damasincog